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Política de devoluciones y reembolsos

Visión General

En BrickPicture, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada cuadro decorativo pixel art que adquieres. Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu obra de arte, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que tu cuadro pixel art esté sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluido su empaque original.

Artículos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Regalos adjuntos a compras

Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

Existen situaciones específicas donde solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Cuadro con signos evidentes de uso
  • Cualquier artículo dañado o que falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
  • Devoluciones realizadas más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso, que se aplicará mediante transferencia en un plazo de 30 días.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos Si aún no has recibido el reembolso, verifica tu cuenta bancaria. Si persisten los problemas, comunícate con tu banco. Si necesitas asistencia adicional, escríbenos a [email protected].

Artículos en Oferta Solo se reembolsarán los artículos a precio regular; los productos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Para iniciar el proceso de intercambio, envíanos un correo electrónico a [email protected], y te proporcionaremos la dirección para enviar el artículo.

Devoluciones de Envíos

Solo reemplazamos los artículos defectuosos o dañados. Para comenzar una devolución de envío, escríbenos a [email protected] y te indicaremos la dirección de envío. Tú serás responsable de los costos de envío, y estos no son reembolsables. Considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para responder tus preguntas sobre reembolsos y devoluciones. Contáctanos en [email protected].

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 Nuestro enfoque va más allá de simplemente vender productos; creamos piezas únicas